Le film "
Bouquet final", une fiction de
Michel Delgado, traite d'un sujet sensible, les entreprises de pompes funèbres, et aurait pu facilement déraper. Il n'en est rien. Les différentes fonctions se cette activité méconnue et sensible sont abordées sous un angle sérieux, tout à fait crédible, même si l'on semble parfois à 2 doigts de la caricature. La dimension relationnelle, extrêmement importante dans ce métier, montre bien que ces entreprises avant tout "commerciales" pourraient profiter de la situation pour développer des ventes additionnelles (cross selling) ou des montées en gamme (upselling). Car le client, à qui il faut se garder de dire "au plaisir de vous revoir" ou "à bientôt" quand il prend congé, craint toujours de ne pas en faire assez pour le proche défunt. D'autres pratiques, moins glorieuses, sont à peine montrées, elles concernent plutôt des luttes entre concurrents ou des aspects juridiques.
Michel Delgado, le réalisateur, a su restituer toute la subtilité de la profession : à la fois confidents et commerciaux, parfois techniciens, comme la spécialiste de la thanatopraxie, interprétée avec justesse par
Valérie Bonneton, les salariés maîtrisent l'art funéraire mais aussi celui du marketing.
La relation à la mort, que l'on imagine une compétence comportementale particulière dans ce métier est présente mais sans excès. Les deux principaux rôles font preuve à ce titre d'une grande sobriété que l'on doit au talent des deux acteurs :
Didier Bourdon et
Marc-André Grondin.
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